阿里巴巴旺铺日常维护知识点!

日期:2020-12-18    来源:三十二号网络科技    访问量:32 人看了


一、生意参谋

 

 1、数据录入:看昨天数据,并录入必要数据,核心看板几项!


2、访客来源:流量看板里面的进店来源,进店关键词等!

 

3、搜索排名:看看自己关注的关键词商品排名在哪个位置,对比前日有没有提升?

 

4、标题优化:这个标题我一般比较少动,不过都会一周三次的更新一下,多浏览一下同行排名高的关键词,还有利用阿里指数看看。

 

5、单品分析:检查一下异常商品,适当的优化一下。

 

6、客户:邀约客户,划分重点客户,建立客户档案,最好用文档整理好,然后定期做下老客营销;比如:邀请升级会员、送优惠券、打折、包邮、新品来了、爆款活动等等。

 

7、自营销:看看自营销的效果,自营销的包括“主题活动、优惠券、限时折扣、满减、包邮”等等。

 

8、看看竞争同行效果,分析对比自家,提升交易额。

 

二、店铺维护

 

 

1、店铺打理:店铺装修评分保持100分,旺铺模块隔几天更新一下,保持新鲜度!

 

2、信息质量:比必须要优化到五星的级别,检查一下详情页有没有违规违禁词等等。

 

3、商品属性:完善所有商品属性,里面可以添加3个属性也做好。价格库存物流服务等方面也要完善好。

 

4、产品营销:商品智能导购设置、橱窗推荐、商品推荐设置,隔几天也需要更新一下。

 

5、店铺动态:每天都更新一下,比如与产品相关,与生活相关,还有热门事件都可以。

 

6、动态评分:看看自己的BSR评分如何?哪方面需要提升,具体如何提升一下。

 

7、报价管理:系统推送的每一条报价必须去读,筛选出合适的报价去报价!

 

 

三、客户维护

 

 

客户生成了,当然要好好的维护、呵护好,别让流失了。

 

1、订单:跟踪每个订单的情况,这个客户什么时候下单的?要什么产品?什么时候能发货?发什么物流?整理好。

 

2、评价:客户收到货了没?客户对货物满意度如何?不足在什么地方?对运输时效是否满意?对服务态度是否满意?

 

3、旺旺:整理好成交客户,潜在客户等等。定期安排回访

 

4、售后:有没有售后问题?如何解决?有没有投诉问题?如何解决?

 

5、分层:客户是什么样子的客户?一次性客户?还是永久性客户?


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四、网销宝

 

 

每个公司每个运营都有其不同的推广方式,简单讲讲比较实用的:

 

1、普通搜索:根据自己设定的关键词与出价,结合流量调整。

 

2、首位展示:也叫标王,现在改名了。看看下个月的竞拍与秒杀时间,提前检测一下关键词是否有可绑定的商品,根据大市场上热搜关键词与自身进店关键词结合,可以先收藏一下,竞拍或秒杀期可以在收藏买下。


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