1688店铺运营核心指标

日期:2021-10-23    来源:德得利网络传媒    访问量:177 人看了

 一、站外流量的获取

因为全网诚信通升级后绑定微博和钉钉,特别是微博一定会去鼓励商家运营起来,把微博外部的流量带到你店铺去转化,这种站外流量转化权重会非常高,非常有利于店铺流量和搜索排名!

 

二、买家服务能力指标BSR

该指标通过货描相符、响应速度、发货速度、买家回头率这四个维度对供应商进行全面考核,让买家清晰识别商家的综合服务能力,为买家挑选供应商提供参考建议,提升平台买家的采购体验。供应商得分越高,买家服务能力相对越强,获得供应商权益和商业机会越多。


三、一定要注意货描相符 旺旺响应速度 发货速度 回头率这四个最重要的指标!将会慢慢替代勋章模式!

(1)货描相符考核项:

货描相符评价优/相关品质、假货退款率良/品质纠纷率良/相关违规扣分良

 

(2)响应速度考核项:

服务态度评价优/旺旺、千牛响应速度待提高/退款响应速度待提高/平均退款时长待提高

 

(3)发货速度考核项:

发货速度评价优;24/48/72小时发货订单占比待提高;24/48/72小时发货订单未发货率待提高/由发货慢导致的退款良/由缺货导致的退款待提高

 

(4)回头率考核项:买家重复购买率


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