诚信保障金服务（诚保服务）是阿里巴巴卖家为保障交易安全和售后质量对买家做出的一种服务承诺。加入诚保服务前，卖家需要缴纳一笔不低于5000元的保证金，该保证金用于为买家的交易安全和售后质量提供担保。保证金可一次性缴纳，也可根据交易情况随时增减，但诚信保障金总额不得低于1000元。

1.1 加入诚保有什么好处

阿里巴巴会在搜索页面、供应信息页面、商铺页面、诚信档案页面的显著位置对加入诚保服务的卖家身份进行标识，以保证买家可以更容易的找到加入诚信保障服务的卖家。

未来，阿里巴巴还会在阿里旺旺、社区等产品中为诚保会员提供明显的身份标识，同时在高访问量的运营页面上，同等条件下我们会把加入诚保的卖家优先推荐给买家，并对诚保服务的卖家提供专场活动等重点运营。

1.2 如何加入诚保

原则上所有的诚信通会员，不区分企业和个人，都可以申请加入诚保服务。但基于对部分诚信通会员过往行为的记录，有一小部分会员被我们列入黑名单，导致暂时无法加入诚保服务。该部分无法申请加入诚保的会员可在阿里助手的诚信保障服务页面中能看到相关提示，该提示信息仅该会员个人可见。

加入诚保服务有三个步骤：

登陆阿里助手—信用管理—诚信保障服务页面，勾选复选框后，点击 确定加入按钮 。

卖家可依页面提示缴纳最低2000元保证金。银行汇款请注意要在汇款底单的用途栏注明“缴存诚信保障金”，在备注栏注明阿里巴巴的用户登录名。

1.1 缴纳诚保金后何时可开通服务

通过帐户中心查询保证金帐户确定有2000元到账后,该会员的服务即刻开通。会员在前台的展示信息更新稍有延迟，其中：

offer在白天是5到15分钟更新一次,17:45分之后到次日凌晨2点不更新搜索页白天一般是10分钟更新一次，晚上11到次日凌晨4点不更新。

会员自有商铺为实时更新。

1.2 我交的诚保金是用来干什么的

保证金是卖家为促进买家更放心交易的一个最直接的承诺保证。

阿里巴巴会根据每笔支付宝交易或者有合同备案的线下交易从卖家缴纳的保证金中冻结一部分用于为该笔交易的支付安全和售后质量提供赔付保障。

保障期内如果发生交易纠纷，买家可在线进行投诉，如阿里判定赔付成立，则从当前交易冻结的保证金限额内进行赔付；如果保障期内无纠纷发生，则该笔保证金解冻为可用状态，可继续用于为其他交易提供担保。

1.3 如何缴纳保证金

卖家可登陆阿里助手—信用管理—诚信保障服务页面，依页面提示存取保证金。开通诚保服务需要缴纳最低2000元保证金。开通之后，卖家可根据交易情况随时追缴、支取保证金。

保证金可通过支付宝或者网银在线缴存，也可参照页面的开户行信息从银行汇款。在线缴存可即时开通。银行汇款请注意要在汇款底单的用途栏注明“缴存诚信保证金”，在备注栏注明阿里巴巴的用户登录名。

特别提示

如果汇款未注明用途，则保证金可会被充值到阿里巴巴的通用资金帐户，可登陆阿里助手—收费服务—帐户中心—我的帐户 查看用途为“通用资金”的一栏。如确定资金到账，可登陆诚信保障服务菜单，选择转帐操作，将款项转入到保证金帐户，该转入功能只能在诚信保障服务页面操作。

如果一次性缴存的保证金不足2000元，则诚保服务不会被开通，卖家无法在阿里助手进行保证金的转出操作，但可从BOPS后台转出保证金。

在线的保证金缴存操作请一定在诚信保障服务的页面上操作，如果通过网销宝等其他服务的缴费入口，则款项会进入对应服务的帐户，需要阿里的服务人员联系财务的到款处理同学才可以更改款项用途。

1.1 如何取回保证金

在保证总的诚信保障金不低于2000元的前提下，超出部分的自缴保证金可随时自助退回。步骤如下：

首先，登陆阿里助手—信用管理—诚信保障服务，点击转出保证金

转出成功后，可通过“更多帐户明细”登陆帐户中心页面，也可通过菜单收费服务—帐户中心—我的帐户登陆。

最后在账户中心页面，选择退款，依如下退款提示页面操作即可。

1.2保证金退回遵循原则：

1.冻结中的保证金不可退回，需等保障期结束后方可退回

2.如当前有阿里授予的额度处于冻结时，等额的可用保障金不可退回，其他超出额度可以退回。

3.退回保证金后，需保证保障金总额不低于2000元。

在点击“转出保证金”后页面显示的金额，即为满足以上条件的可转出金额。

网站：http://www.32hwlkj.com/